Roadside Assistance

La vie sur la route est imprévisible ? Notre assistance routière est là !

Disponible 24h/24h, 7j/7 et 365 jours par an, nous intervenons au moindre coup de fil où que vous soyez, profitez d’un dépannage rapide et efficace pour repartir l’esprit léger.

0 801 84 17 26*

*Appel depuis la France : En cas d’immobilisation sur le territoire français, le client doit composer le numéro vert non surtaxé 0 801 84 17 26. 

Appel depuis l’étranger : Si l'incident survient hors de France, le client doit utiliser le même numéro en y ajoutant l'indicatif international (ex: +33 801 84 17 26).

Bien que l'appel soit émis depuis l'étranger, le client est automatiquement mis en relation avec le centre d'appel français afin d'être pris en charge dans sa langue maternelle. Ce centre d'appel se charge ensuite de contacter et de coordonner les prestataires locaux sur place.

Couverture :

• Les véhicules Geely bénéficient d'une couverture d'assistance routière de 3 ans à compter de la date de 1ère immatriculation ;

Pays couverts en Europe et zones limitrophes : Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre (uniquement la partie grecque de l'île), République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Moldavie, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, République de Saint-Marin, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Cité du Vatican et Royaume-Uni.

Condition spécifique pour la Turquie : Le client est couvert uniquement à Istanbul et dans la zone située à l'ouest du Bosphore (Trakya / Europe continentale). Toute panne survenant à l'est du Bosphore (Anatolie) est exclue de la couverture.

Couverture des îles : Les îles situées en Croatie, en Grèce, en France et en Italie font partie de la zone d'assistance, à la seule condition qu'elles soient accessibles par ferry.

- Exclusions géographiques strictes (Régions non couvertes) :
Le client ne peut prétendre à aucune prestation d'assistance s'il se trouve dans les régions ultrapériphériques et territoires d'outre-mer suivants : les Açores, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, Madère, Mayotte, Melilla, l’Île de la Réunion et Saint-Martin.

• La couverture est liée au numéro d'identification du véhicule (VIN) ; en d'autres termes, elle reste valable même en cas de changement de propriétaire ;

• Tous les passagers des véhicules GEELY (conducteur et passagers) sont couverts. Les caravanes ou remorques tractées par un véhicule GEELY couvert sont également considérées comme couvertes.

Remorquage :

Si la réparation du véhicule n'est pas possible par téléphone ou sur place (Repair on-site), celui-ci sera remorqué vers le réparateur agréé GEELY le plus proche.

Avantages supplémentaires :

Si le véhicule remorqué ne peut pas être réparé dans les 4 heures ou le jour même, le conducteur et les passagers qui l'accompagnent bénéficient d'avantages supplémentaires tel que :

• Taxi – En cas d'immobilisation, les frais de taxi sont pris en charge à hauteur de 150 euros (TVA comprise)

• Hôtel – En cas d'immobilisation à plus de 80 km du domicile, hébergement à l'hôtel pendant la durée des réparations, pour un maximum de 4 nuits, sans dépasser 150 euros (TVA comprise) par nuit et par personne (petit-déjeuner compris)

• Voiture de location – En cas d’immobilisation du véhicule à plus de 80 km du domicile, un véhicule de remplacement est fourni pendant la durée des réparations et dans la limite de 4 jours ouvrés

• Train / Avion – En cas d'immobilisation à plus de 80 km du domicile, un billet de train (classe économique) ou un billet d'avion (classe économique) est pris en charge si le trajet pour rentrer chez soi ou poursuivre le voyage dure plus de 6 heures. Montant maximal : 550 EUR (TVA comprise) par personne et par incident

• Récupération du véhicule réparé – Une fois le véhicule réparé, le conducteur ou un seul bénéficiaire se verra proposer un taxi si la distance est inférieure à 80 km du domicile, ou des billets si la distance est supérieure à 80 km du domicile.

Pour en savoir plus, consultez les conditions générales ou contactez votre concessionnaire.